ホテル(メイン)

【ホテルで働く】ホテルの夜勤勤務ってどれくらいきついの?|勤務時間は?仕事量は?

これからホテルで働きたい!だけど実際何をするんだろう?

そんな悩みをホテルマンが解決致します!

今回は夜勤業務について詳しくお話ししていこうと思います。

ホテルの夜勤は何するの?

大まかにまとめるとこのようになります

夜勤業務
  1. チェックイン
  2. 電話対応
  3. 夜中に問題がないよう監視

えったったこれだけ?

はいメインのお仕事はどこのホテルもこんな感じではないかなと思います。

しかし、これに+αで仕事が増えていくと言った形になります。

ジョニーおじさんの+α
  1. 夜勤の責任者
  2. クレーム対応
  3. グルメマップの作成
  4. 部屋数のコントール
  5. 予約サイトの管理
  6. エクセルやワードで事務作業
  7. 客室修理やパソコン関係の修理

ざっとこんな感じで現在仕事をしていますw
ビジネスホテルはシティーホテルと違い部署など関係なく、
色々な仕事があるのですね!

ジョニーがしている仕事がこんな感じなので
もっと他に仕事はあります。

ですが基本的に夜勤の仕事は最初に書いた3つが主な仕事ですので
安心してください!

夜勤の仕事量は?

先ほども少しお話ししましたが、
人それぞれによって仕事量は違います。

仕事が遅い人にたくさん任せるよりかは、早くできる人に任せますよね?
なので、仕事量に関しましては差があると思います。

しかし、ポジテイブに捉えると色々な仕事ができることです。

例えば
  • 経理
  • 接客
  • 経営
  • トラブル処理
  • サイト管理
  • 営業対応

これを一通り経験できることは凄くジョニーにとっては新鮮でした!
※経理はこれから(2018/10/29時点)

なので、いっぱいしてみたいという人が積極的に
そこまで別にしたくないんだよな〜て人は消極的に行けばいい話です。

言い方を変えると、仕事をそこまでしたくないなら目立つなという言う意味ですねw
中にはホテルで働きたいけど、そこまで死ぬ気で働きたいわけじゃないという人もいますからね!

夜勤の勤務時間について

勤務時間についてはここで少し話してますが

夜勤の勤務体系は2つあります

夜中に8時間働くシフト

1日で16時間(2日分)働くシフト

大体どこのホテルもこんな感じでシフトを回しています。

勤務時間(例)

1日2日分働く場合
・13:00〜翌朝9:00
・14:00〜翌朝10:00
・15:00〜翌朝11:00
・16:00〜翌朝12:00

1日8時間の夜勤働く場合
・20:00〜翌朝7:00
・21:00〜翌朝8:00
・22:00〜翌朝9:00
・23:00〜翌朝10:00

ざっとこんな感じでしょうか?
勤務はシフト制なので特殊な時間帯もあるとは思いますが
基本的にはこんな感じです。

夜勤をするならホテルをちゃんと調べよう

ホテルの何を調べるの?という事で
コンセプトしてはなるべく楽なホテルを選ぶという点でお話しします。

確認すること

  • 朝食サービスをしているか?
  • 客室数は全部で何部屋あるのか?
  • 大浴場があるのか?
  • 外国人客が多いのか?

1つずつ簡単に見ていきましょう

朝食サービスをしているか?

これは時と場合によりもよりますが、ビジネスホテルの朝食サービスは
スタッフがすることの方が多いです!

なので夜中準備したり、朝から重労働なんてこともありますので、

これはもう・・

最重要確認事項ですねw

客室数は全部で何部屋あるのか?

タウンワークなどの募集には載っていないと思いますが、
これも重要です!

187部屋と500部屋を比較してみましょう!

187部屋の場合・・1日の平均90〜100

500部屋の場合・・1日の平均220

見ての通り、こんなにも違ければきつさは想像できると思います。
そして単純に宿泊者が増えるということは、それだけトラブルが起きる確率も高くなる
ということでもあるのです!

電話で聞くのもありですね!

聞きたい人

もしもし、すいません○○ホテルは全部で何部屋ありますか?

ジョニーおじさん

こちらのホテルは前客室数は220室でございます。

みたいな感じで怪しまれることはないので安心して電話してください!

大浴場があるのか?

強いて言うならですが、大浴場があると何かと
トラブルがあります。

トラブルの例

  • 外国人のマナーの悪さ
  • 大浴場での怪我
  • ロックがかかってる場合のカードキー忘れ

などが実際にあります。

外国人客が多いのか?

何と言っても英語ですねw
話せる人にとっては特に問題はないですが

話せない人にとっては地獄そのものですねw

外国人宿泊者

Hi!! please check in my name is Harrison

ジョニーおじさん

It is a 2 nights’ stay from today. Please fill in only the name

今でこそある程度ジョニーも話すことはできますが
結構慣れるまでに時間がかかりました。

なので英語を話せるようになりたい人は、ここは積極的でも
いいですが、

そうではないなら、なるべく避けたほうが良いと思います。

最後に

最後まで読んでくれてありがとうございます。

もしこれからホテルで働こうとしているのなら
これらを参考にすると、少しは働きやすい環境で働けると思います。

まだまだ世の中理不尽でホテルサービスを履き違えた人もいっぱい・・
ホテルで働くといろんな理不尽なことが必ずあると思います。

しかし、その点色々な経験ができるので魅力の一つでもありますので
ホテルで働いてみたい方のジョニーは味方です!

それではまたどこかでお会いしましょう。